Korzystanie z mediów społecznościowych dla biznesu może dać Ci wiele korzyści, w tym zdolność do budowania silnej społeczności, pozostać istotne dla tych, którzy już cię znają, i generowania przewodów i klientów. Te korzyści są szczególnie cenne dla właściciela małej firmy.
Generowanie leadów i klientów
Używanie mediów społecznościowych do generowania leadów i klientów dla Twojej firmy to świetny sposób na zwiększenie widoczności i wzrost sprzedaży. Istnieje kilka sposobów, aby to osiągnąć, w tym wykorzystanie specjalnych promocji i reklam. Możesz także tworzyć i promować webinaria w mediach społecznościowych. Możesz także użyć kanałów na żywo, aby podzielić się ekscytującymi wiadomościami i zaprezentować nowe produkty.
Sprout Social to narzędzie do nasłuchu społecznego, które pomaga monitorować rozmowy związane z marką. Pomaga również zidentyfikować możliwości generowania leadów. Posiada darmową wersję próbną, która pozwala przetestować jego funkcje.
Jednym ze sposobów na stworzenie konwersacji jest odpowiadanie na pytania i komentarze ludzi na mediach społecznościowych – słowa te zostały ułożone przez ekspertów serwisu Fanka zwierzaka. Stworzy to poczucie wspólnoty z Twoimi zwolennikami i nawiąże połączenie z potencjalnymi leadami.
Możesz również stworzyć zachęty, aby przyciągnąć zimne leady. Na przykład zaoferuj losowanie nagród, aby zachęcić ludzi do przesłania informacji o sobie. To zachęci zimne leady do interakcji z Twoją marką i da Ci przewagę nad konkurencją.
Możesz również wykorzystać chatbota do odpowiedzi na zapytania leadów. Chatbot będzie zbierał szczegółowe informacje o zapytaniach leadów. Jeśli leady są zainteresowane Twoją firmą, docenią proaktywne podejście.
Stworzenie kanału na żywo na swoim profilu to również doskonały sposób na zaangażowanie potencjalnych leadów. Możesz go wykorzystać do prezentowania nowych produktów, dzielenia się ekscytującymi wiadomościami i odpowiadania na pytania.
Możesz również zwiększyć swoje wysiłki w zakresie generowania leadów w mediach społecznościowych poprzez stworzenie strony z webinarami na swojej stronie internetowej. Webinaria są zazwyczaj organizowane na żywo i mogą być nagrywane lub odtwarzane później.
Możesz również uruchomić giveaway na mediach społecznościowych, aby zwiększyć swój zasięg i generować leady. Możesz również udostępnić białą księgę, która zwiększy świadomość Twojej firmy i produktów.
Zbuduj silną społeczność
Używanie mediów społecznościowych do budowania społeczności to świetny sposób na promowanie swojej firmy. Jednak może to być trudne. Aby zbudować solidną społeczność musisz być konsekwentny i wprowadzić odpowiednie zmiany, aby sprostać dzisiejszym wytrawnym konsumentom.
Kluczem jest zrozumienie różnych aspektów społeczności, a następnie stworzenie strategii, która działa. Jednym z najważniejszych aspektów społeczności jest generowanie treści. Generowanie treści polega na tworzeniu i umieszczaniu treści, które będą napędzać zaangażowanie.
Na przykład, najlepszą strategią budowania społeczności jest angażowanie swoich fanów w czasie rzeczywistym. Angażując swoich fanów w czasie rzeczywistym, masz większe szanse na wygenerowanie cennych informacji zwrotnych, które możesz wykorzystać do ulepszenia swoich produktów i usług. Ważne jest również tworzenie i zamieszczanie treści, które są istotne dla Twoich fanów.
Kolejną dobrą strategią budowania społeczności jest angażowanie się w cross-promocję. Cross-promocję można osiągnąć poprzez udostępnianie linków do swoich kont w mediach społecznościowych na różnych platformach społecznościowych. Może to pomóc w uchwyceniu dużego segmentu odbiorców z różnych platform.
Najlepszym sposobem na zaangażowanie swoich odbiorców w przestrzeni społecznej jest bycie przystępnym i szczerym. Marki mogą to zrobić poprzez zamieszczanie odpowiednich treści i poświęcanie czasu na odpowiadanie członkom społeczności.
Najlepsze narzędzia social media pomogą Ci analizować interakcje pomiędzy Twoimi fanami a Twoją marką. Znając swoich odbiorców, możesz zidentyfikować typy klientów, których powinieneś unikać i typy klientów, do których powinieneś być skierowany.
Aby zbudować silną społeczność w mediach społecznościowych, musisz być przygotowany na najgorsze. Tworzenie silnej społeczności nie zawsze jest łatwe, ale jest to inwestycja warta zachodu. Inwestowanie w strategię społecznościową zapewni, że Twoi fani będą trzymać się przez lata.
Organizuj konkursy i rozdania
Organizuj konkursy i rozdania w mediach społecznościowych dla firm, aby zwiększyć świadomość marki i zaangażowanie. Oprócz zwiększenia świadomości marki, wydarzenia te mogą również prowadzić do nowych klientów. Są one również świetnym sposobem na budowanie lojalności marki.
Możesz prowadzić giveaways i konkursy na Facebooku, Instagramie i Twitterze. Te platformy są najpopularniejszymi sieciami społecznościowymi, więc są najlepszym miejscem do rozpoczęcia.
Aby zmaksymalizować skuteczność swojego giveaway’a, stwórz solidny plan wydarzenia. Uwzględnij w nim datę rozpoczęcia i zakończenia kampanii, a także timeline dotyczący ilości wpisów, które otrzymasz. Kiedy będziesz miał te informacje, będziesz mógł przygotować każdy post z wyprzedzeniem. Zaoszczędzisz w ten sposób czas i zmniejszysz szanse na pominięcie postów.
Nagroda dla Twojego giveaway powinna być odpowiednia dla Twojej grupy docelowej. Na przykład, darmowa sesja treningu osobistego lub kosz produktów spa są świetnymi nagrodami. Dobrym pomysłem jest również rozważenie ukierunkowanych reklam dla Twojego giveaway. Może to pomóc w zwiększeniu liczby wyświetleń i sprzedaży w sezonie wakacyjnym.
Powinieneś również upewnić się, że zasady Twojego giveaway’a są jasne. Nie stosuj żadnych dyskryminujących praktyk ani języka. Upewnij się, że przestrzegasz również lokalnego prawa.
Organizuj konkursy i akcje na Facebooku, aby promować nowy produkt lub usługę. Konkurs może zwiększyć świadomość wydarzenia i zapewnić zniżkę dla nowych klientów.
Możesz również zachęcać do lojalności wobec marki oferując swoim zwolennikom darmową usługę. Na przykład witryna członkowska może oddać rok członkostwa, podczas gdy studio jogi może zaoferować bezpłatne lekcje jogi.
Możesz również wykorzystać powtarzające się konkursy w mediach społecznościowych, aby zwiększyć wartość nagrody w czasie. Na przykład kampania Air Asia’s #giveawayaplane zdobyła 2 291 483 zgłoszeń i spowodowała wzrost ich śledzenia na Facebooku o 30%.
